fu99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

fu99 একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দিয়ে থাকে। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি fu99 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং আমাদের সকল সেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে আগে থেকেই জানাব।

fu99 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ক) আপনি সরাসরি যা দেন:

• নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য (ফোন নম্বর, ইমেইল)
• ঠিকানা ও জাতীয়তা
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (NID/পাসপোর্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• নিরাপত্তা প্রশ্ন ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায়)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, বেট ইতিহাস)
• কুকি ও সেশন ডেটা
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির লগ

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

fu99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অন্য কোনো অননুমোদিত কাজে ব্যবহৃত হয় না।

fu99 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না বা প্রোফাইলিং ব্যবসার জন্য ব্যবহার করে না।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে fu99 একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রানজিটে TLS 1.3 এবং বিশ্রামে AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ করা হয় যাতে তথ্য হারানোর ঝুঁকি না থাকে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে রাখা হয়।

তথ্য রাখার মেয়াদ: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও AML ও আইনগত কারণে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

fu99 আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকগুলোর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয়পত্র যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সাথে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সাইবার নিরাপত্তা অংশীদারের সাথে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণে।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় তাদের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষরিত আছে। তারা fu99-এর নির্দেশনার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

fu99 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আরও ভালোভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য (ভাষা, থিম)।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য — সম্পূর্ণ বেনামে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা কমে যেতে পারে।

fu99 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে:

fu99 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্ক (১৮+) ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের স ময় জন্মতারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC নথি চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা হয়।

যদি আপনি জানেন যে কোনো নাবালক fu99-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

fu99 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তরকারী দেশটি পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন অনুসরণ করে।
• আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার চুক্তি (SCCs) স্বাক্ষরিত আছে।
• এনক্রিপশন ছাড়া কোনো তথ্য বিদেশে পাঠানো হয় না।
• সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার GDPR বা সমমানের নিয়ম মেনে চলে।

fu99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রক্রিয়া:

• ছোট পরিবর্তন: পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• বড় পরিবর্তন: প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপআপ নোটিফিকেশন দেখানো হবে এবং পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও fu99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা

আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। জটিল বিষয়গুলো সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয়।